항공사 용어는 항공 산업에서 일하는 사람들뿐만 아니라 여행객들에게도 유용한 정보를 제공합니다. 이 글에서는 항공사 용어에 대해 세 가지 주요 소주제로 나누어 깊이 있게 탐구하겠습니다: 1) 일반적인 항공 용어, 2) 항공기 운영 및 안전 관련 용어, 3) 승객 서비스 및 예약 관련 용어.
1. 일반적인 항공 용어
항공 산업에서 자주 사용되는 일반적인 용어들은 항공 여행의 기본적인 이해를 돕습니다. 이러한 용어들은 항공권 예약, 공항 절차, 비행 중 안내 등 다양한 상황에서 사용됩니다.
1.1 항공권 및 예약
- E-Ticket (전자 항공권): 종이 항공권 대신 전자 형식으로 발급되는 항공권으로, 이메일이나 항공사 앱을 통해 확인할 수 있습니다.
- PNR (Passenger Name Record): 승객의 예약 정보를 담고 있는 고유 식별 번호로, 항공권 예약 시 생성됩니다.
- Open Jaw: 출발지와 도착지가 다른 여정으로, 예를 들어 서울에서 출발하여 도쿄로 가고, 오사카에서 서울로 돌아오는 경우를 말합니다.
1.2 공항 및 탑승 절차
- Check-in (체크인): 공항에서 항공편 탑승을 위해 승객이 탑승 수속을 하는 절차로, 좌석 배정과 수하물 위탁이 포함됩니다.
- Boarding Pass (탑승권): 항공기에 탑승할 수 있는 권한을 부여하는 문서로, 체크인 후 발급됩니다.
- Gate (탑승구): 승객이 항공기에 탑승하기 위해 대기하는 공항의 특정 위치입니다.
1.3 비행 중 안내
- In-flight Entertainment (IFE): 비행 중 승객에게 제공되는 오락 서비스로, 영화, 음악, 게임 등이 포함됩니다.
- Cruising Altitude (순항 고도): 항공기가 안정적으로 비행하는 고도로, 일반적으로 30,000~40,000피트 사이입니다.
- Turbulence (난기류): 대기 중의 불규칙한 움직임으로 인해 항공기가 흔들리는 현상입니다.
2. 항공기 운영 및 안전 관련 용어
항공기 운영과 안전은 항공 산업의 핵심 요소로, 관련 용어들은 항공기의 운항과 안전 절차를 이해하는 데 도움을 줍니다.
2.1 항공기 구조 및 시스템
- Fuselage (동체): 항공기의 주요 구조물로, 승객과 화물을 수용하는 공간입니다.
- Cockpit (조종석): 조종사가 항공기를 조종하는 공간으로, 다양한 계기와 조작 장치가 있습니다.
- Landing Gear (착륙 장치): 항공기의 이착륙 시 지면과의 접촉을 담당하는 장치로, 바퀴와 서스펜션 시스템으로 구성됩니다.
2.2 항공기 운항
- Taxiing (지상 활주): 항공기가 이륙 전이나 착륙 후 활주로와 게이트 사이를 이동하는 과정입니다.
- Pushback (푸시백): 항공기가 게이트에서 후진하여 활주로로 이동할 수 있도록 견인 차량에 의해 밀려나는 과정입니다.
- Holding Pattern (대기 패턴): 항공기가 착륙 순서를 기다리기 위해 공중에서 원형으로 비행하는 경로입니다.
2.3 안전 절차
- Safety Briefing (안전 브리핑): 비행 전 승무원이 승객에게 비상 상황 시 대처 방법과 비상 장비 사용법을 안내하는 절차입니다.
- Evacuation (탈출): 비상 상황에서 승객과 승무원이 항공기를 신속하게 떠나는 절차입니다.
- Black Box (블랙박스): 항공기의 비행 데이터를 기록하는 장치로, 사고 조사 시 중요한 정보를 제공합니다.
3. 승객 서비스 및 예약 관련 용어
승객 서비스와 예약 관련 용어는 항공 여행의 편리함과 효율성을 높이는 데 중요한 역할을 합니다.
3.1 좌석 및 클래스
- Economy Class (이코노미 클래스): 항공기에서 가장 일반적인 좌석 등급으로, 비교적 저렴한 가격에 제공됩니다.
- Business Class (비즈니스 클래스): 이코노미 클래스보다 넓은 좌석과 향상된 서비스를 제공하는 등급입니다.
- First Class (퍼스트 클래스): 가장 고급스러운 좌석 등급으로, 개인 공간과 최고 수준의 서비스를 제공합니다.
3.2 수하물
- Carry-on Baggage (기내 반입 수하물): 승객이 기내에 직접 반입할 수 있는 수하물로, 크기와 무게에 제한이 있습니다.
- Checked Baggage (위탁 수하물): 항공기 화물칸에 실리는 수하물로, 체크인 시 위탁합니다.
- Baggage Claim (수하물 찾는 곳): 도착 공항에서 승객이 위탁 수하물을 찾는 장소입니다.
3.3 특별 서비스
- Special Meal (특별 기내식): 특정 식단 요구를 충족하기 위해 제공되는 기내식으로, 채식, 할랄, 코셔 등이 포함됩니다.
- Unaccompanied Minor (UM, 비동반 소아): 보호자 없이 혼자 여행하는 어린이를 위한 서비스로, 항공사가 특별히 관리합니다.
- Frequent Flyer Program (FFP, 상용 고객 프로그램): 항공사가 자주 여행하는 승객에게 제공하는 혜택 프로그램으로, 마일리지 적립과 다양한 혜택이 포함됩니다.
결론
항공사 용어는 항공 여행의 다양한 측면을 이해하는 데 필수적입니다. 일반적인 항공 용어, 항공기 운영 및 안전 관련 용어, 승객 서비스 및 예약 관련 용어 등 다양한 용어를 통해 항공 산업의 복잡한 구조와 절차를 이해할 수 있습니다. 이러한 용어들은 항공사 직원뿐만 아니라 여행객들에게도 유용한 정보를 제공하며, 항공 여행의 편리함과 안전성을 높이는 데 기여합니다.